近年来，我市税务部门积极推广线上征纳互动平台，纳税人通过电子税务局，可实现与智能客服“悦悦”在线互联，遇到复杂的疑难问题时，还可以通过预约互动、人工互动、视频互动甚至屏幕共享等多种方式实现与客服的“面对面”交流。

平台上线以来，市税务局紧跟纳税人关注的热点问题，捕捉最新的税收法规和政策变化趋势，不断拓展政策宣传受众人群和覆盖面，切实做到“政策框架梳理简明、政策内容讲解精细、政策培训效果求实”。同时，深化运用纳税信用评价作用，以“银税互动”为发力点，积极与合作银行联合开展税企银座谈会、税银携手普法等活动，推动税务、企业、银行信息互联互通。以税银联动、携手服务为宗旨，本着资源共享、优势互补的原则，持续推进“银税互动”工作，提高纳税信用转化度，有效缓解企业融资问题，助力民营和小微企业健康发展。（陈婕 张鑫）